Sciences de gestion et numérique (STMG) · Première · Thème 3 : Création de valeur et performance
La performance globale
Réussir sur tous les tableaux.
En bref
Une entreprise très rentable qui épuise ses salariés et pollue sa rivière est-elle performante ?
Une entreprise très rentable qui épuise ses salariés et pollue sa rivière est-elle performante ? La performance globale répond non : elle résulte d’un équilibre entre plusieurs dimensions — organisationnelle, commerciale, financière, sociale et environnementale.
Efficacité et efficience
| Notion | Question | Exemple |
|---|---|---|
| Efficacité | L’objectif est-il atteint ? | 1 000 colis livrés sur 1 000 prévus |
| Efficience | Avec quels moyens ? | Livrés avec 10 % de carburant en moins |
On peut être efficace sans être efficient (atteindre l’objectif en gaspillant).
Les dimensions de la performance
| Dimension | Indicateurs typiques |
|---|---|
| Des processus (organisationnelle) | Délais, taux d’erreurs, productivité |
| Commerciale | Chiffre d’affaires, part de marché, fidélité des clients |
| Financière | Rentabilité, profitabilité, dividendes, autofinancement |
| Sociale | Bilan social : effectif, absentéisme, accidents du travail, formation, égalité femmes-hommes |
| Environnementale | Émissions de CO2, déchets, consommation d’eau et d’énergie |
Quelques calculs utiles
Part de marché = ventes de l’entreprise ÷ ventes totales du marché × 100
Taux de profitabilité = résultat ÷ chiffre d’affaires × 100
Taux de rentabilité (financière) = résultat ÷ capitaux propres × 100
- La profitabilité mesure ce que rapporte chaque euro vendu.
- La rentabilité mesure ce que rapporte chaque euro investi par les associés.
- L’autofinancement : la capacité à financer ses investissements avec ses propres ressources.
Exemple travaillé
Une entreprise de jus de fruits : chiffre d’affaires 2 000 000 €, résultat 100 000 €, capitaux propres 500 000 €. Le marché régional pèse 20 000 000 €.
- Part de marché = 2 000 000 ÷ 20 000 000 × 100 = 10 %.
- Profitabilité = 100 000 ÷ 2 000 000 × 100 = 5 % : 5 centimes de bénéfice par euro vendu.
- Rentabilité financière = 100 000 ÷ 500 000 × 100 = 20 % : très bonne pour les associés.
Mais le bilan social montre un absentéisme de 9 % (contre 5 % dans le secteur) : la performance sociale est faible.
Le tableau de bord
Le tableau de bord rassemble quelques indicateurs clés des différentes dimensions, comparés dans le temps (évolution) et dans l’espace (concurrents, moyenne du secteur), avec des signaux d’alerte.
Des performances parfois contradictoires
- Baisser les prix pour gagner des parts de marché réduit la profitabilité.
- Distribuer plus de dividendes réduit l’autofinancement.
- Investir dans une usine moins polluante pèse à court terme sur la performance financière mais améliore l’environnementale.
Les aspirations des acteurs (actionnaires, salariés, clients, riverains) sont à la fois des contraintes et des opportunités.
La performance globale n’est pas la somme des records : c’est l’équilibre que l’organisation choisit, et qu’elle doit pouvoir justifier.
Teste-toi
6 questions pour vérifier
Touche une réponse : la correction s’affiche tout de suite.
1.L’efficacité mesure…
2.Livrer autant de colis avec 10 % de carburant en moins améliore…
3.Ventes de l’entreprise 3 M€, marché total 30 M€. Quelle est sa part de marché ?
4.Résultat 50 000 €, chiffre d’affaires 1 000 000 €. Quel est le taux de profitabilité ?
5.La rentabilité financière rapporte le résultat…
6.Quel document présente les indicateurs de la performance sociale ?
0 / 6 questions
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La fiche de révision, sur une page
Tout « Performance globale » sur une seule page A4 illustrée : l’essentiel, les pièges et un mini-test. Elle se débloque dans l’app avec des gemmes — et ton compte gratuit en offre assez pour tes trois premières fiches.
