Management, sciences de gestion et numérique (STMG) · Terminale · Enseignement spécifique — Ressources humaines et communication
Ressources humaines et communication
Compétences, motivation, cohésion.
En bref
L’enseignement spécifique de ressources humaines et communication approfondit la compréhension des comportements humains dans les organisations.
L’enseignement spécifique de ressources humaines et communication approfondit la compréhension des comportements humains dans les organisations. Trois thèmes : les compétences, la motivation et la satisfaction, la cohésion.
Thème 1 : les compétences au service de l’organisation, l’organisation au service des compétences
Satisfaire les besoins en compétences
- Traduire les besoins opérationnels en compétences (référentiels, fiches de poste).
- Recruter : définir le profil, attirer (marque employeur, attractivité), sélectionner (CV, entretiens, mises en situation), intégrer (accueil, tutorat).
- Fidéliser pour éviter la « fuite » des compétences.
- Plusieurs formes de la relation d’emploi : CDI, CDD, intérim, alternance, indépendants.
Évaluer les compétences
- L’entretien annuel d’évaluation (performances, objectifs) et l’entretien professionnel (obligatoire tous les deux ans, consacré aux perspectives d’évolution et de formation) permettent à chacun d’orienter son projet de carrière.
Développer les compétences
- La formation professionnelle : plan de développement des compétences de l’entreprise, compte personnel de formation (CPF) du salarié, projet de transition professionnelle pour se reconvertir.
- Employabilité (capacité à retrouver un emploi) et mobilité professionnelle ; gestion des talents.
Thème 2 : motivation et satisfaction — qualité de vie au travail et rémunération
Mieux vivre au travail est-il compatible avec la performance ? La qualité de vie et des conditions de travail (QVCT) relève de la RSE et améliore la performance sociale : environnement de travail, ergonomie, durée du travail, motivation.
Santé et sécurité : l’employeur a une obligation de sécurité envers ses salariés (évaluation des risques dans le document unique, prévention).
| Risque | Exemples |
|---|---|
| Accidents du travail, maladies professionnelles | Chute, exposition à un produit dangereux |
| Troubles musculo-squelettiques (TMS) | Gestes répétitifs, mauvaises postures |
| Risques psychosociaux (RPS) | Stress, épuisement professionnel, harcèlement |
Indicateurs sociaux : taux d’absentéisme, de fréquence et de gravité des accidents, rotation. Protection sociale : complémentaire santé obligatoire dans les entreprises privées.
La rémunération suffit-elle ?
| Rémunération individualisée | Rémunération collective |
|---|---|
| Primes individuelles, avantages particuliers (véhicule, téléphone) | Intéressement (lié aux performances, facultatif), participation (part des bénéfices, obligatoire à partir de 50 salariés), épargne salariale |
Thème 3 : la recherche de cohésion
Les tensions professionnelles peuvent-elles être évitées ? Relations professionnelles, climat social ; conflits interpersonnels et sociaux (grève) ; dépassement des conflits (écoute, médiation, négociation).
À quelles conditions le dialogue social renforce-t-il la cohésion ?
- Acteurs : direction, représentants élus au comité social et économique (CSE), délégués syndicaux.
- Formes : information, consultation, négociation collective (accords d’entreprise, obligations de négocier sur les salaires, l’égalité professionnelle…).
- Outils : base de données économiques, sociales et environnementales (BDESE), bilan social (obligatoire à partir de 300 salariés).
Comment la communication participe-t-elle à la cohésion ? Communication interne et externe, marque employeur, intranet, réseaux sociaux d’entreprise, outils collaboratifs.
Exemple travaillé
Un entrepôt logistique a un absentéisme de 9 % et beaucoup de TMS.
Taux d’absentéisme = heures d’absence ÷ heures théoriques × 100
Diagnostic : postes de préparation de commandes pénibles. Mesures : aménagements ergonomiques (tapis, hauteur des postes), rotation des tâches, formation « gestes et postures », accord d’intéressement lié à la baisse des accidents, négociation avec le CSE. Suivi par indicateurs sociaux.
Une compétence qui part, un salarié qui s’use, un conflit qui s’enlise : ce sont des coûts cachés que la GRH rend visibles.
Teste-toi
6 questions pour vérifier
Touche une réponse : la correction s’affiche tout de suite.
1.L’entretien professionnel obligatoire porte principalement sur…
2.Qu’est-ce que le CPF ?
3.Les troubles musculo-squelettiques sont souvent liés à…
4.Le stress et l’épuisement professionnel relèvent des…
5.La participation aux bénéfices est obligatoire à partir de…
6.L’intéressement est obligatoire dans toutes les entreprises.
0 / 6 questions
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La fiche de révision, sur une page
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