Management (STMG) · Première · Thème 2 : Le management stratégique, du diagnostic à la fixation des objectifs
Le diagnostic stratégique
Se regarder, regarder autour.
En bref
Avant de décider où aller, une organisation doit savoir d’où elle part et dans quel monde elle évolue.
Avant de décider où aller, une organisation doit savoir d’où elle part et dans quel monde elle évolue. C’est le rôle du diagnostic stratégique, qui croise un regard intérieur et un regard extérieur.
La veille stratégique
La veille est la surveillance permanente de l’environnement : concurrents, technologies, réglementation, clients, fournisseurs. Elle nourrit le diagnostic.
| Type de veille | Ce qu’on surveille |
|---|---|
| Concurrentielle | Prix, produits, projets des concurrents |
| Technologique | Innovations, brevets |
| Commerciale | Attentes des clients, fournisseurs |
| Juridique | Nouvelles lois et normes |
Le diagnostic interne : forces et faiblesses
On analyse les ressources (humaines, financières, matérielles, immatérielles, technologiques) et les compétences de l’organisation.
- Une force est un atout que l’organisation maîtrise (une marque connue, une trésorerie solide).
- Une faiblesse est un handicap (un outil de production vieillissant, peu de présence en ligne).
- Une compétence distinctive est un savoir-faire que les concurrents ne possèdent pas ou imitent difficilement : c’est elle qui peut fonder un avantage durable.
Le diagnostic externe : opportunités et menaces
On analyse l’environnement macro (général) et micro (le secteur).
| Environnement macro | Exemples |
|---|---|
| Politique | Stabilité, aides publiques |
| Économique | Croissance, pouvoir d’achat, taux d’intérêt |
| Socioculturel | Modes de vie, démographie |
| Technologique | Numérique, innovations |
| Écologique | Climat, ressources |
| Légal | Réglementation |
Au niveau micro, on étudie les concurrents, les clients, les fournisseurs, les produits de substitution et les nouveaux entrants.
- Une opportunité est une évolution favorable (une nouvelle demande).
- Une menace est une évolution défavorable (un nouveau concurrent, une loi plus stricte).
Les facteurs clés de succès
Les facteurs clés de succès (FCS) sont les éléments indispensables pour réussir dans un secteur : ce que les clients attendent absolument. Dans la livraison de repas : la rapidité, le choix de restaurants, une application fiable.
La réussite de la stratégie tient à l’articulation des deux diagnostics : les compétences distinctives de l’organisation doivent correspondre aux facteurs clés de succès de son secteur.
Exemple travaillé : la matrice SWOT
Une librairie de centre-ville :
| Positif | Négatif | |
|---|---|---|
| Interne | Forces : libraires experts, fidélité des clients | Faiblesses : pas de site marchand, loyer élevé |
| Externe | Opportunités : goût pour les rencontres d’auteurs, prix unique du livre | Menaces : vente en ligne, baisse de fréquentation du centre-ville |
Lecture : s’appuyer sur le conseil et les événements (force × opportunité), corriger l’absence en ligne (faiblesse × menace) avec un site de réservation.
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6 questions pour vérifier
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1.Que contient le diagnostic interne ?
2.Un nouveau concurrent qui s’installe à côté est…
3.Qu’est-ce qu’une compétence distinctive ?
4.Que sont les facteurs clés de succès ?
5.La veille stratégique est…
6.Une trésorerie solide est pour l’entreprise…
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La fiche de révision, sur une page
Tout « Le diagnostic » sur une seule page A4 illustrée : l’essentiel, les pièges et un mini-test. Elle se débloque dans l’app avec des gemmes — et ton compte gratuit en offre assez pour tes trois premières fiches.
