Management (STMG) · Première · Thème 1 : À la rencontre du management des organisations
Qu’est-ce que le management ?
Conduire l’organisation vers ses objectifs.
En bref
Le mot vient de l’anglais to manage, lui-même issu du vieux français ménager : conduire, tenir en main.
Le mot vient de l’anglais to manage, lui-même issu du vieux français ménager : conduire, tenir en main. Manager, c’est conduire une organisation vers ses objectifs en mobilisant ses ressources. Le management concerne toutes les organisations, pas seulement les entreprises.
Une définition
Le management est l’ensemble des décisions et des pratiques qui permettent de piloter une organisation : fixer ses objectifs, coordonner les personnes, allouer les ressources et évaluer les résultats.
Les quatre fonctions du management
| Fonction | Ce qu’elle recouvre | Exemple dans un magasin |
|---|---|---|
| Fixer des objectifs | Choisir où l’on va | Augmenter les ventes de 5 % |
| Organiser, animer | Répartir les tâches, les moyens, motiver | Planning des vendeurs, réunion d’équipe |
| Mobiliser, contrôler | Suivre l’action, corriger | Suivi quotidien des ventes |
| Évaluer | Mesurer les résultats obtenus | Bilan annuel, comparaison avec l’objectif |
Ces fonctions s’enchaînent en boucle : l’évaluation sert à fixer les objectifs suivants.
Management stratégique et management opérationnel
| Management stratégique | Management opérationnel | |
|---|---|---|
| Horizon | Long terme | Court terme |
| Qui décide ? | La direction générale | Les responsables de service, d’équipe |
| Enjeu | Le devenir de l’organisation | Le fonctionnement quotidien |
| Réversibilité | Difficile et coûteuse | Facile |
| Exemple | Ouvrir une usine à l’étranger | Organiser les congés d’été |
Une décision est stratégique quand elle engage l’avenir de l’organisation et qu’on ne peut pas revenir dessus facilement.
Management privé et management public
- Le management privé vise la performance économique et la satisfaction des clients.
- Le management public poursuit l’intérêt général sous contraintes : budget voté, règles de la comptabilité publique, principes du service public (continuité, égalité, adaptabilité). Il emprunte de plus en plus d’outils au privé (indicateurs, contrôle de gestion).
Évaluer l’efficacité du management
Un management est efficace s’il atteint les objectifs fixés. On l’évalue grâce à des indicateurs : chiffre d’affaires, satisfaction des usagers, taux d’absentéisme, délais de traitement…
Exemple travaillé
Classe les décisions d’une chaîne de cinémas :
- Se lancer dans la diffusion en ligne → stratégique (engage l’avenir, coûteux, long terme).
- Programmer une séance supplémentaire samedi → opérationnelle (court terme, réversible).
- Racheter un concurrent régional → stratégique.
- Former deux salariés à la nouvelle caisse → opérationnelle.
À retenir
Le management concerne toute organisation. Il combine quatre fonctions, s’exerce à deux niveaux (stratégique et opérationnel) et se juge à l’aune des objectifs atteints.
Teste-toi
6 questions pour vérifier
Touche une réponse : la correction s’affiche tout de suite.
1.Quelle est la meilleure définition du management ?
2.Le management ne concerne que les entreprises privées.
3.Laquelle n’est PAS une des quatre fonctions du management ?
4.Une décision stratégique se caractérise par…
5.Établir le planning des caisses d’un supermarché pour la semaine relève du management…
6.Quelle décision est stratégique ?
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