Management (STMG) · Première · Thème 1 : À la rencontre du management des organisations
Le management face aux changements de l’environnement
S’adapter à son environnement.
En bref
Une entreprise de taxis voit arriver les plateformes de VTC ; une commune doit réduire sa consommation d’énergie ; un supermarché est accusé de gaspillage alimentaire.
Une entreprise de taxis voit arriver les plateformes de VTC ; une commune doit réduire sa consommation d’énergie ; un supermarché est accusé de gaspillage alimentaire. Aucune organisation ne vit sous cloche : son environnement change, et le management doit y répondre.
L’organisation, un système complexe
L’organisation est un système : un ensemble d’éléments (personnes, ressources, services) en interaction, ouvert sur un écosystème. Ce qui se passe à l’extérieur modifie l’intérieur, et inversement. Elle doit en permanence rechercher son équilibre sur plusieurs plans : financier, économique, social, technologique, écologique, juridique, politique.
Les parties prenantes
Les parties prenantes sont tous les acteurs concernés par l’activité de l’organisation, qui l’influencent ou qu’elle influence.
| Internes | Externes |
|---|---|
| Salariés, dirigeants, actionnaires (associés) | Clients, fournisseurs, banques, État, collectivités, riverains, associations, concurrents |
Leurs attentes divergent : l’actionnaire veut des dividendes, le salarié une meilleure rémunération, le riverain moins de nuisances, le client des prix bas.
La régulation managériale
La régulation est l’action du management pour maintenir l’équilibre de l’organisation malgré les perturbations : ajuster les objectifs, réorganiser, négocier avec les parties prenantes, arbitrer entre leurs attentes.
Trois grands changements actuels
- Les transformations numériques : ventes en ligne, plateformes, données, intelligence artificielle, télétravail. Elles créent des opportunités (nouveaux clients, gains de productivité) et des menaces (nouveaux concurrents, cyberattaques).
- Les mutations écologiques : raréfaction des ressources, dérèglement climatique, réglementation environnementale, attentes des consommateurs.
- Les nouvelles attentes sociétales : conditions de travail, égalité femmes-hommes, éthique.
La responsabilité sociétale des entreprises (RSE)
La RSE est l’intégration volontaire par l’entreprise de préoccupations sociales et environnementales dans ses activités et ses relations avec les parties prenantes, au-delà de ce qu’exige la loi.
| Pilier | Exemple d’action |
|---|---|
| Économique | Payer ses fournisseurs dans les délais |
| Social | Former les salariés, favoriser l’égalité |
| Environnemental | Réduire ses déchets et ses émissions |
La RSE n’est pas de la philanthropie : c’est une façon de rester durablement légitime aux yeux de ses parties prenantes.
Exemple travaillé
Une enseigne de vêtements est critiquée pour ses usines lointaines.
- Changement de l’environnement : attentes sociétales et écologiques, réseaux sociaux qui amplifient les critiques.
- Parties prenantes concernées : clients, ONG, salariés, fournisseurs.
- Régulation managériale : audit des fournisseurs, collection en coton recyclé, rapport de durabilité publié.
- Risque : si les actes ne suivent pas le discours, l’enseigne est accusée de greenwashing.
Teste-toi
6 questions pour vérifier
Touche une réponse : la correction s’affiche tout de suite.
1.Pourquoi dit-on que l’organisation est un système ouvert ?
2.Qu’est-ce qu’une partie prenante ?
3.Laquelle est une partie prenante INTERNE ?
4.La RSE correspond à…
5.Que désigne la régulation managériale ?
6.L’arrivée des plateformes de VTC face aux taxis illustre…
0 / 6 questions
Dans l’app, ce chapitre a son quiz complet, chronométré, et tes erreurs reviennent au bon moment pour ne plus les refaire.
La fiche de révision, sur une page
Tout « Un monde qui bouge » sur une seule page A4 illustrée : l’essentiel, les pièges et un mini-test. Elle se débloque dans l’app avec des gemmes — et ton compte gratuit en offre assez pour tes trois premières fiches.
